Coronaregeling met betrekking tot lidmaatschap

V: Is Twizst open? 
A: Nee, wij zijn van overheidswege gesloten, in ieder geval tot en met 19 januari 2021

V: Blijft Twizst incasseren?
A: Ja, dit doen we om de continuïteit te waarborgen zodat je na de crisis weer gewoon kunt komen sporten.

V: Wordt het volle maandbedrag geïncasseerd?
A: Nee, we incasseren voor de aankomende maand (vanaf 16/12/2020) slechts de helft van het bedrag. Je krijgt hierop dus 50% korting op het maandbedrag. Je betaalt dus niet het volle pond voor deze periode.

V: Er is bij mij al het volle bedrag geïncasseerd, al voor de sluiting. Hoe gaan jullie hier mee om?
A: Dat betekent dat de eerstvolgende keer dat we bij jou incasseren het bedrag gehalveerd zal zijn. Er wordt sowieso één termijn gehalveerd.

V: Geldt dit voor alle abonnementen?
A: Ja, dit geldt voor alle abonnementen.

V: En voor strippenkaarten?
A: Je hebt je strippenkaart al betaald. We verlengen de geldigheidsduur van je strippenkaart met het aantal weken dat we dicht zitten. Je krijgt dus alle gelegenheid om je strippenkaart alsnog vol te maken.

V: Ik wil mijn abonnement bevriezen, kan dit?
A: Bevriezen kan alleen met een medische reden.

V: Kan ik mijn lidmaatschap opzeggen?
A: We hopen natuurlijk dat je lekker blijft sporten of op zwemles blijft bij Twizst! Je kan ook thuis trainen via Fitsnacks.tv. Als je toch wil opzeggen, kan je dat doen per email naar info@twizst.nl met je gegevens. Je hoort dan van ons per wanneer je kunt opzeggen.

V: Wat voor opzegtermijn hanteren jullie?
A: Normaal hanteren we een opzegtermijn van één volle kalendermaand. Dat doen we nu niet bij deze uitzonderlijke situatie. We beëindigen het abonnement per de eerstvolgende mogelijkheid.

V: Mijn halfjaarabonnement of mijn jaarabonnement is nog niet voorbij, wat nu?
A: Ook jij mag opzeggen. We beëindigen het abonnement per de eerstvolgende mogelijkheid.

V: Ik had al opgezegd, maar ik wil nu toch lid blijven. Kan dat en kom ik dan in aanmerking voor de 50% korting?
A: Natuurlijk, we hebben je graag als lid en schrijven je zo weer in! Wat betreft de korting kijken we naar je persoonlijke situatie, wanneer heb je opgezegd, wanneer wordt je weer lid, etc.

V: Ik heb mijn abonnement opgezegd. Kan mijn druppel al inleveren?
A: We vragen je langs te komen na de heropening om je druppel in te leveren. Je ontvang hiervoor je borg terug.

V: Ik sport via mijn werkgever, hoe werkt het dan?
A: Hiervoor gelden dezelfde spelregels als hierboven.

V: Hoe gaat het met zwemles?
A: De lessen die in de week van 15 tot en met 18 december 2020 zijn gemist wegens de sluiting worden verrekend met de eerste les in januari als we weer mogen starten. Dit geldt voor de dinsdag-, woensdag-, donderdag- en vrijdaggroepen. De maandaggroepen hebben gewoon les gehad in die week en wordt dus ook berekend.